Kafolat ma’lumotlari

Ishonchli kafolat va aniq protseduralar Midecnc CNC ko‘prik arra, suv jeti kesish mashinalari va ishlov berish markazlari uchun.

Kirish

Midecnc kompaniyasida biz sanoat tosh ishlab chiqaruvchilari uchun uzluksiz ishlash va ishonchli xizmatning muhimligini tushunamiz. Ushbu sahifada CNC tosh kesish mashinasining kafolat shartlari va B2B mijoz sifatida olishingiz mumkin bo‘lgan qo‘llab-quvvatlash haqida tushuntiriladi.

Midecnc kafolat siyosati sizning ishlab chiqarish investitsiyangizni himoya qilish va kerak bo‘lganda tashxis, ehtiyot qismlarni almashtirish hamda joyida xizmat ko‘rsatish uchun aniq va tezkor tartiblarni ta’minlash uchun ishlab chiqilgan.

Kafolat qamrovi

Barcha Midecnc CNC tosh kesish mashinalari yetkazib berilgan kundan boshlab 12 oylik standart kafolatga ega (agar savdo shartnomasida boshqacha ko‘rsatilmagan bo‘lsa). Ushbu kafolat normal tijorat foydalanishida ishlab chiqarish nuqsonlari va nosoz materiallarga tatbiq etiladi.

Kafolat qamrovi ostidagi qismlar

  • CNC boshqaruv tizimlari va kompyuter boshqaruv paneli
  • Servo motorlar, drayverlar va harakat komponentlari
  • Elektron boshqaruv platalari va quvvat elektronikas
  • Gidravlik va pnevmatik tizimlar
  • Chiziqli yo‘riqchalar, relslar va reduktorlar
  • O‘zgaruvchan chastotali drayverlar (VFD)

Ma’lum modellarga, masalan CNC ko‘prik arralarga, ushbu model uchun batafsil kafolat qamrovi mashina hujjatida va yetkazib berishda taqdim etilgan kafolat sertifikatida ko‘rsatilgan.

Kafolatdan tashqari holatlar

Quyidagi sabablar natijasida yuzaga kelgan nosozliklar yoki shikastlar kafolatga kirmaydi:

  • Ishlatiladigan buyumlar va eskiradigan qismlar (kesish asboblari, purkagichlar, muhrlar, filtrlash elementlari, abraziv materiallar, pichoqlar).
  • Noto‘g‘ri o‘rnatish, noto‘g‘ri elektr ta’minoti yoki joy sharoitining yetarli emasligi.
  • Noto‘g‘ri foydalanish, beparvolik, belgilangan parametrlardan tashqarida ishlatish yoki yetarli texnik xizmat ko‘rsatmaslik.
  • Ruxsatsiz ta’mirlash, o‘zgartirish yoki ishlashga ta’sir qiluvchi uchinchi tomon qo‘shimchalari.
  • Favqulodda vaziyatlar (yong‘in, suv toshqini, chaqmoq, zilzilalar va hokazo).

Kafolatdan tashqari holatlarga kiruvchi da’volar ham xizmat ko‘rsatishi mumkin; qismlar va ish haqi uchun to‘lovlar qo‘llanadi va ish boshlanishidan oldin taklif qilinadi.

Kengaytirilgan kafolat va mashina ro‘yxatdan o‘tkazish

Ishlash muddati himoyasini oshirish va operatsion xarajatlar xavfini kamaytirish uchun Midecnc 24 oylik va 36 oylik ixtiyoriy kengaytirilgan kafolat rejalarini taklif qiladi. Kengaytirilgan rejalarda ustuvor javob berish va ehtiyot qismlar narxining kamayishi mavjud.

Kengaytirilgan kafolatning foydalari

  • Ustuvor texnik javob va ishlarni yuqoriga ko‘tarish
  • Kafolat qamrovida bo‘lgan qismlar uchun chegirmali ehtiyot qismlar narxi
  • Rejalashtirilgan masofadan texnik xizmat tekshiruvlari va firmware yordam

Kafolatni faollashtirish: Kafolatni faollashtirish va kelajakdagi da’volarni tezkor qayta ishlash uchun mashinangizni yetkazib berilgan kundan boshlab 30 kun ichida ro‘yxatdan o‘tkazishingizni tavsiya qilamiz.

Download Warranty Policy (PDF)

Machine registration form: (link placeholder for your registration form / CRM)

Vakolatli xaridorlar va dilerlar sotuv vaqtida yoki standart kafolat muddati davomida kafolat qamrovini kengaytirishlari mumkin — shartlar uchun savdo bo‘limiga murojaat qiling.

Kafolat da’vosi tartibi

Kafolat yordamini so‘rash uchun quyidagi qadamlarni bajaring. Aniq hujjatlarni taqdim etish tashxis va hal qilishni tezlashtiradi.

  1. sally@midecnc.com manziliga elektron pochta yuboring, mashina modeli, seriya raqami, sotib olish yoki yetkazib berish sanasi va nosozlikning qisqacha tavsifini kiritgan holda.
  2. Mavjud bo‘lganda muammoni ko‘rsatadigan fotosuratlar va qisqa videokliplarni biriktiring.
  3. Bizning qo‘llab-quvvatlash jamoamiz masofadan tashxis qo‘yadi va 24 ish soati ichida javob beradi.
  4. Agar maydon xizmatlari yoki qismlarni almashtirish talab etilsa, biz reja, vaqt jadvali va tegishli xarajatlarni taklif qilamiz (kafolatdan tashqari narsalar uchun).

Midecnc uzilish vaqtini minimallashtirish uchun masofadan muammolarni bartaraf etish, global ehtiyot qismlar logistikasini va zarur hollarda maydon muhandislarini birlashtirishni maqsad qiladi.

Diler va Hamkorlarni qo‘llab-quvvatlash

Vakolatli distribyutorlar va xizmat hamkorlariga trening, ehtiyot qismlarga kirish va kafolat boshqaruv portali taqdim etiladi. Diler hamkorlar birinchi darajali kafolat qabul qilishni amalga oshirishi va texnik masalalar bo‘yicha Midecnc bilan bog‘lanishi mumkin.

Agar siz distribyutor bo‘lsangiz yoki vakolatli hamkor bo‘lishni xohlasangiz, onboarding va diler imtiyozlarini so‘rash uchun sally@midecnc.com orqali hamkorlar jamoamiz bilan bog‘laning.

Sotuvdan keyingi qo‘llab-quvvatlash

Midecnc sanoat mijozlari uchun mo‘ljallangan to‘liq tosh mashinalari sotuvdan keyingi qo‘llab-quvvatlashni taqdim etadi:

  • Video qo‘ng‘iroq, ekran ulashish va yo‘riqnomali tashxis orqali masofaviy yordam
  • Murakkab o‘rnatish va ta’mirlash ishlarida (agar tegishli bo‘lsa) texnik xodimlarni joyida yuborish
  • Global ehtiyot qismlar zaxirasi va logistika muvofiqlashtirish
  • Mashina sozlamalari va ishlash samaradorligini oshirish bo‘yicha umrboqiy texnik maslahatlar

Bizning maqsadimiz tezkor javob va aniq eskalatsiya yo‘llari orqali ishlab chiqarish uzluksizligini ta’minlashdir.

Tez-tez so'raladigan savollar

Midecnc — Global ishlab chiqarish hamkorlari uchun aniq CNC tosh mashinalari

© Midecnc. Kafolat shartlari yakuniy savdo kelishuvi va mahalliy qonunlarga bo‘ysunadi. To‘liq shartlarni bilish uchun kafolat PDF faylini yuklab oling yoki mashinangizning kafolat sertifikatiga murojaat qiling.

Tegishli sahifalar